Questa informativa spiega quali dati personali raccoglie Voce dei Clienti, perché e quali diritti hai, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Il titolare del trattamento è Mango Tango Ltd, The Corner of Jews and Marion Avenue, Ramsbury Site, Charlestown, Nevis. Per qualsiasi questione sulla privacy puoi scriverci a support@vocedeiclienti.it.
Quali dati raccogliamo
- Dati dell’account: il tuo indirizzo email, il nome visualizzato che scegli e la password (conservata solo come hash irreversibile, quindi nessuno può leggerla).
- Recensioni: ciò che scrivi, i tuoi voti, la data e l’azienda recensita. Il nome visualizzato compare pubblicamente insieme alla recensione.
- Prove dell’esperienza: documenti come conferme d’ordine, solo se te li chiediamo per verificare una recensione.
- Messaggi: ciò che ci invii quando ci contatti.
- Dati tecnici: indirizzo IP, informazioni su browser e dispositivo e pagine visitate, trattati dal nostro fornitore di hosting per erogare e proteggere il sito.
Perché li usiamo e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestire il tuo account e pubblicare le recensioni | Contratto (fornire il servizio a cui ti sei iscritto) |
| Verificare le recensioni e prevenire quelle false | Legittimo interesse (recensioni affidabili) e obbligo di legge |
| Rispondere ai tuoi messaggi | Legittimo interesse |
| Mantenere il sito sicuro e funzionante | Legittimo interesse |
| Inviare email di servizio (per esempio la conferma email) | Contratto |
Quando ci basiamo sul legittimo interesse, lo abbiamo bilanciato con i tuoi diritti. Puoi chiederci i dettagli di questa valutazione e opporti in qualsiasi momento (vedi "I tuoi diritti").
Non vendiamo i tuoi dati personali e non li usiamo per decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o effetti analoghi significativi su di te.
Sei obbligato a fornirci i dati?
Puoi leggere Voce dei Clienti senza darci alcun dato personale. Per creare un account o scrivere una recensione devi fornirci un indirizzo email e un nome visualizzato, altrimenti non possiamo offrirti queste funzioni.
Con chi li condividiamo
- Hosting e infrastruttura: Cloudflare, Inc., che ospita il sito e il suo database.
- Invio delle email: Resend, Inc., che invia le email dell’account, come la conferma dell’indirizzo e il ripristino della password.
- Aziende che recensisci: non diamo loro il tuo indirizzo email. Se un’azienda contesta una recensione, possiamo dirle che abbiamo verificato la prova dell’autore, senza trasmetterle il documento.
- Autorità: quando la legge lo richiede.
Alcuni di questi fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. In tal caso ci basiamo su una decisione di adeguatezza della Commissione europea, come l’EU-US Data Privacy Framework, o sulle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione.
Per quanto tempo li conserviamo
- Dati dell’account: finché non ci chiedi di chiudere l’account, poi fino a 30 giorni nei backup.
- Recensioni: finché restano pubblicate. Se l’account viene chiuso, le tue recensioni vengono rimosse o rese anonime.
- Prove dell’esperienza: cancellate appena terminata la verifica.
- Messaggi: fino a due anni.
- Log tecnici: fino a 30 giorni.
Come li proteggiamo
I dati viaggiano su connessioni cifrate (HTTPS), le password sono conservate come hash irreversibili e solo le persone che ne hanno bisogno per gestire Voce dei Clienti possono accedere ai dati personali.
Minori
Voce dei Clienti non è pensato per i minori. Per creare un account devi avere almeno 16 anni, e cancelliamo gli account che risultano appartenere a persone più giovani.
I tuoi diritti
In base al GDPR hai diritto di accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato portabile e opporti a qualsiasi trattamento basato sul legittimo interesse. Per esercitare questi diritti scrivi a support@vocedeiclienti.it. Ti risponderemo entro un mese.
Se non sei soddisfatto di come trattiamo i tuoi dati, puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali su garanteprivacy.it. Ci farebbe piacere avere prima la possibilità di rimediare.
Cookie
Leggi la nostra cookie policy.
Modifiche
Aggiorneremo questa informativa quando cambierà il modo in cui usiamo i dati. La data in alto indica la versione più recente.