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Sono cliente da molti anni e quello che noto di più è il rinnovo: arriva con qualche giorno di anticipo e il premio è spiegato riga per riga. Non mi è mai capitato di dover ricominciare la pratica. Il referente che mi seguiva è sempre stato disponibile.
Leggi di piùAvevo bisogno di assicurare la mia attività e la copertura era quella che cercavo, sulla carta. Il problema è arrivato dopo, quando ho aperto un sinistro: la pratica è rimasta ferma per settimane senza che nessuno mi aggiornasse. Ho dovuto chiamare più volte per avere una risposta. Il contratto è buono, ma la gestione del sinistro mi ha lasciato molto delusa.
Leggi di piùAvevo bisogno di assicurare una casa che tengo come seconda abitazione, e per questo ho scelto un'assicurazione con un'offerta specifica per le case non occupate tutto l'anno. Le condizioni erano chiare e il preventivo è stato preciso. Qualche richiesta di documenti in più del previsto, che è comprensibile, ma nel complesso mi hanno dato una mano volentieri e il contratto è arrivato per posta…
Leggi di piùRispetto alla mia vecchia assicurazione, qui il premio annuale è un po' più alto, e questo non lo nascondo. Il personale al telefono è stato cortese e preciso, però la risposta alla mia richiesta di rimborso ha richiesto quasi una settimana. Non è una tragedia, ma mi aspettavo una risposta più rapida. Nel complesso sono soddisfatto della copertura.
La polizza infortuni che ho preso prevede una franchigia fissa e le condizioni sono scritte bene, con esclusioni elencate per ogni caso. Il problema è arrivato al momento del sinistro: la documentazione richiesta era più lunga di quanto indicato, e ho dovuto rimandare due volte il modulo. Alla fine è andata, ma mi aspettavo una procedura più snella.
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