
Arval
20 recensioniArval è una società italiana di noleggio a lungo termine e gestione di flotte aziendali, parte del gruppo BNP Paribas.
Chi sceglie un'auto in leasing vuole un contratto chiaro e una soluzione rapida se qualcosa non va. Ogni canone e ogni penale dovrebbe essere comprensibile fin dall'inizio.

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Il noleggio a lungo termine, comunemente chiamato leasing auto, è una formula con cui un'azienda o un privato utilizza un veicolo per un periodo prestabilito dietro il pagamento di un canone mensile. Alla scadenza del contratto il veicolo viene restituito oppure, in alcuni casi, riscattato al valore residuo concordato. La categoria comprende le società di leasing finanziario, le captive delle case automobilistiche, le banche e gli intermediari che propongono soluzioni con servizi accessori come manutenzione, assicurazione e assistenza stradale.
Questi operatori raggiungono i clienti attraverso concessionarie, broker, portali online e agenti, affiancati da una rete di officine convenzionate. Il mercato è regolato dalla normativa bancaria e finanziaria in materia di credito ai consumatori, con la vigilanza della Banca d'Italia e il controllo dell'Autorità garante della concorrenza e del mercato sulle pratiche commerciali.
Il Testo unico bancario e il Codice del consumo costituiscono il quadro di riferimento per i contratti. Le associazioni di categoria, come Assilea, rappresentano il settore presso le istituzioni e pubblicano dati e linee guida per gli operatori.
Conviene partire dal tipo di contratto che serve, cioè noleggio a lungo termine con o senza servizi inclusi, e confrontare le offerte di più fornitori a parità di durata e chilometraggio. Va verificato che la società sia iscritta al registro delle imprese e che operi con un contratto chiaro e documentato.
Bisogna confrontare il costo complessivo del contratto, che include canone, anticipo, eventuale maxi-rata finale e spese accessorie come l'istruttoria e l'imposta di bollo. Vanno inoltre confrontati i chilometri annui previsti, le penali per chilometraggio eccedente e le condizioni di manutenzione, assicurazione e assistenza stradale.
Di norma servono documento d'identità, codice fiscale, partita IVA se si opera come impresa o professionista, reddito e documentazione bancaria o fiscale richiesta dalla società. La società effettua una valutazione del merito creditizio tramite la banca dati dei sistemi di informazione creditizia, in particolare la Centrale dei Rischi della Banca d'Italia.
Il recesso anticipato è disciplinato dal contratto e dalle norme sul leasing finanziario previste dal Codice Civile e dal Testo Unico Bancario. Occorre inviare una comunicazione scritta alla società e richiedere il conteggio del debito residuo, che comprende i canoni non ancora scaduti al netto degli interessi e del valore di riscatto.
Se il contratto è stato concluso a distanza, il Codice del Consumo riconosce al consumatore il diritto di recesso entro quattordici giorni dalla conclusione, salvo eccezioni previste per i servizi già eseguiti. Il recesso va comunicato con mezzi scritti o con i canali indicati nelle condizioni contrattuali.
Il cliente può inviare una diffida scritta con un termine per adempiere, e in caso di inadempimento grave può chiedere la risoluzione del contratto davanti al giudice. Possono essere previste penali e costi di recupero del veicolo, che vanno verificati nel testo contrattuale prima della firma.
Il primo passo è inviare un reclamo scritto alla società tramite PEC o raccomandata, indicando i fatti, il contratto e la richiesta. Se la risposta non arriva nei termini o non è soddisfacente, si può ricorrere all'ABF, l'Arbitro Bancario Finanziario, per le operazioni di leasing finanziario, oppure all'AGCM per pratiche commerciali scorrette.
Il consumatore ha diritto a informazioni chiare e trasparenti sul costo totale, sul TAEG e sulle condizioni contrattuali, secondo il Testo Unico Bancario e il Codice del Consumo. Ha inoltre diritto a clausole non vessatorie, che il Codice Civile dispone siano approvate per iscritto quando sono onerose.
La Banca d'Italia vigila sugli intermediari finanziari iscritti nell'albo previsto dal Testo Unico Bancario, comprese molte società di leasing. L'AGCM controlla le pratiche commerciali scorrette e la pubblicità ingannevole, mentre il Garante per la protezione dei dati personali vigila sul trattamento dei dati.
Conviene guardare le recensioni che descrivono nel dettaglio una specifica fase del rapporto, come la firma, la consegna, la manutenzione o la chiusura del contratto. Vanno valutate con attenzione anche le risposte della società, perché mostrano come vengono gestiti i problemi.
Il contratto stabilisce le modalità di riconsegna, il luogo, la data e le verifiche sullo stato del veicolo, che vanno effettuate in contraddittorio. Conviene fotografare il veicolo e farsi rilasciare un verbale di riconsegna firmato, così da documentare eventuali danni e chilometraggio.
Vanno considerati il bollo, l'assicurazione RC auto se non inclusa, le spese di istruttoria, l'imposta di bollo sul contratto e le eventuali spese di gestione delle multe. Vanno verificate anche le penali per danni, per chilometri in eccedenza e per restituzione del veicolo con graffi o usura non previsti.
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