Foto e stampa

Conviene verificare che l'azienda indichi la partita IVA, la sede legale e i dati di contatto completi, perché sono obbligatori per chi vende in Italia ai sensi del Codice del Consumo. Vale la pena controllare anche se il fornitore mostra le condizioni di vendita, i tempi di produzione e la politica di reso prima di inserire un ordine.

Si confrontano il tipo di carta, la finitura, la resa colore e le dimensioni disponibili, oltre alla possibilità di ottenere un campione prima dell'ordine. Occorre valutare anche i tempi di consegna dichiarati e le spese di spedizione, che devono essere indicate chiaramente prima della conferma dell'acquisto.

Per completare un acquisto online di norma la registrazione non è un obbligo, e molti fornitori consentono l'ordine come ospite. Se la registrazione è richiesta, l'azienda deve informare chiaramente sul trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Chi acquista online a distanza gode del diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le indicazioni del cliente, come le stampe con foto caricate dall'utente, e questa esclusione deve essere indicata prima dell'acquisto.

La possibilità di annullare dipende dallo stato di lavorazione e dalle condizioni del venditore, che devono essere indicate nei termini di vendita. Conviene scrivere subito al fornitore con il numero d'ordine, perché le richieste inviate prima dell'avvio della produzione hanno maggiori probabilità di essere accolte.

Se il prodotto arriva difettoso o non conforme all'ordine, il venditore è tenuto a ripararlo, sostituirlo o rimborsarlo secondo la garanzia legale di conformità di due anni prevista dal Codice del Consumo. Occorre segnalare il problema per iscritto entro due mesi dalla scoperta del difetto e conservare foto e documentazione d'acquisto.