AirHelp

Il reclamo per il volo in ritardo si è concluso con un rimborso, ma ci sono voluti parecchi mesi e qualche mail di sollecito. Il modulo iniziale era chiaro e il personale ha risposto con cortesia quando ho chiamato. Non è stato un percorso rapido, però alla fine il risultato c'è stato.

Il bagaglio è arrivato con due giorni di ritardo e ho chiesto un risarcimento per le spese sostenute. Ho compilato il modulo online e mi hanno chiesto più volte gli scontrini, cosa che ha allungato i tempi. Alla fine la pratica si è chiusa, anche se mi aspettavo qualcosa di più rapido.

Avevo perso la coincidenza a causa di un ritardo e volevo capire se mi spettava un risarcimento, quindi ho cercato aiuto online. La procedura di richiesta è stata chiara, anche se ho dovuto rispondere a due richieste di documenti in più. Alla fine la pratica si è chiusa, ma con un po' di attesa.