AirHelp

È la prima volta che uso un servizio del genere e il sito si capisce subito. Il rimborso è arrivato dopo qualche settimana, con qualche mail di aggiornamento di troppo. Nel complesso va bene.

Ho chiesto il rimborso per un volo cancellato e alla fine il risultato è arrivato, però un po' più lento di come avevo immaginato. Il confronto con un altro sito mi ha convinto a scegliere questo, perché il sito era più chiaro. Il processo ha richiesto qualche passaggio in più del previsto.

Ho perso il volo per Catania per un ritardo del treno e volevo sapere se potevo chiedere qualcosa. Il modulo è facile, due minuti. Ho avuto una risposta un paio di giorni dopo, niente di grave.

Rispetto a presentare la richiesta da solo con la compagnia, qui mi hanno fatto risparmiare tempo. Ho dovuto attendere un po' di più del previsto per il bonifico, però il risultato è arrivato. Per la fretta che avevo va più che bene.