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Reale Mutua è una compagnia di assicurazioni italiana con sede a Torino, fondata come società mutua e ancora oggi legata al principio della mutualità. L'offerta comprende polizze auto, casa, vita, salute, infortuni e tutela legale, rivolte sia ai privati sia alle famiglie. I clienti possono sottoscrivere e gestire le polizze attraverso la rete di agenzie sul territorio e, in parte, online.
La compagnia opera attraverso una rete di agenti e collaboratori che seguono i clienti nella scelta delle coperture e nella gestione dei sinistri. Reale Mutua è nota per il servizio di assistenza e per la presenza territoriale, che permette un contatto diretto con il consulente di riferimento.
Migliore recensione positiva
Polizza casa per il secondo appartamento
Ho preso la polizza per il secondo appartamento che affitto, dopo aver confrontato altre tre offerte. Questa costava qualcosa in meno e le coperture erano simili. Ho firmato online senza passare da un agente e il documento è arrivato in mezza giornata.
Leggi di piùMigliore recensione critica
Franchigia troppo alta sul furto
La cosa che mi ha colpito di più è la franchigia sul furto in casa, che nelle condizioni è scritta in modo poco evidente e non è quella che pensavo. Ho chiesto spiegazioni per email e la risposta è arrivata dopo quattro giorni lavorativi. Per un assicuratore che lavora nel settore da anni mi aspettavo più chiarezza nei documenti precontrattuali.
Leggi di piùRecensione più dettagliata
Le esclusioni nascoste
Quello che mi ha colpito di più sono le esclusioni nascoste nelle condizioni della polizza casa, che ho scoperto solo quando ho letto con calma. Scrivo di corsa dal telefono, quindi non ho avuto tempo di leggere tutto prima di firmare. Il rimborso di una piccola spesa è arrivato in tre giorni e il personale è stato gentile al telefono, ma avrei preferito un riassunto più chiaro all'inizio.
Leggi di piùPiù lenta del comparatore
Rispetto a fare il preventivo su un comparatore qui il processo è più lungo, perché mi hanno chiesto documenti che altrove non servivano. Alla fine il prezzo era in linea con le altre offerte, quindi non ci ho perso. Però il documento di conferma è arrivato solo dopo due giorni e ho dovuto sollecitare via chat.
La rata cambia nel tempo
La prima cosa che ho notato è che il prezzo del preventivo non corrisponde esattamente a quello che poi viene addebitato dopo il primo anno. Ne avevo confrontate parecchie prima e questa sembrava la più conveniente. Il servizio clienti ha risolto la questione in una settimana, ma mi sarei aspettata un costo più chiaro fin dall'inizio.
Mi serviva per il mutuo
Mi serviva una polizza vita collegata al mutuo, perché la banca la chiedeva come condizione. Conosco abbastanza bene il tema e sapevo cosa controllare, quindi ho guardato soprattutto le esclusioni. Il preventivo è arrivato rapido ma la firma richiedeva più passaggi del necessario e per una settimana ho aspettato il documento finale.
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