AirHelp

AirHelp è una società con sede a Berlino che assiste i passeggeri aerei nel far valere i propri diritti dopo ritardi, cancellazioni e negato imbarco. Il servizio si basa sul regolamento europeo sui diritti dei passeggeri e su normative equivalenti in altri paesi, e l'azienda cura il reclamo verso la compagnia aerea per conto del viaggiatore. Il processo si svolge interamente online, dalla verifica dell'idoneità del volo alla gestione della pratica fino all'eventuale ricorso.

I clienti sono viaggiatori privati che hanno subito un disservizio su un volo, e la società opera in numerosi mercati europei e internazionali. AirHelp è nota soprattutto per il modello basato sul successo della richiesta, che prevede il pagamento di una commissione solo in caso di esito positivo.