79%Ricomprerebbe
AirHelp è una società con sede a Berlino che assiste i passeggeri aerei nel far valere i propri diritti dopo ritardi, cancellazioni e negato imbarco. Il servizio si basa sul regolamento europeo sui diritti dei passeggeri e su normative equivalenti in altri paesi, e l'azienda cura il reclamo verso la compagnia aerea per conto del viaggiatore. Il processo si svolge interamente online, dalla verifica dell'idoneità del volo alla gestione della pratica fino all'eventuale ricorso.
I clienti sono viaggiatori privati che hanno subito un disservizio su un volo, e la società opera in numerosi mercati europei e internazionali. AirHelp è nota soprattutto per il modello basato sul successo della richiesta, che prevede il pagamento di una commissione solo in caso di esito positivo.
Migliore recensione positiva
meglio che fare da soli
Ho confrontato con un avvocato che mi chiedeva una percentuale alta, qui invece si paga solo se il rimborso arriva davvero. Il sito è semplice, ho caricato i documenti del volo e in poco tempo mi hanno scritto cosa serviva. Per me il rapporto qualità prezzo è stato ottimo, e il risultato è arrivato senza ulteriori spese.
Leggi di piùMigliore recensione critica
Nessuna risposta per giorni
Ho fatto la richiesta per un volo cancellato e ho aspettato quasi due settimane prima che qualcuno rispondesse. Quando ho scritto di nuovo mi hanno chiesto gli stessi documenti già inviati. Il rimborso poi è arrivato, ma la gestione è stata lenta.
Leggi di piùRecensione più dettagliata
Il rimborso per il volo
Ho usato il servizio per il rimborso di un volo cancellato con la compagnia low cost, la richiesta l'ho fatta dal sito con i biglietti scansionati. Mi hanno tenuta aggiornata via mail a ogni passaggio, e la somma è arrivata sul conto bancario senza problemi. Ho apprezzato che non dovessi telefonare a nessuno, e il tutto si è chiuso in poche settimane.
Leggi di piùServizio nel complesso corretto
Il reclamo per il volo in ritardo si è concluso con un rimborso, ma ci sono voluti parecchi mesi e qualche mail di sollecito. Il modulo iniziale era chiaro e il personale ha risposto con cortesia quando ho chiamato. Non è stato un percorso rapido, però alla fine il risultato c'è stato.
il reclamo per il bagaglio
Il bagaglio è arrivato con due giorni di ritardo e ho chiesto un risarcimento per le spese sostenute. Ho compilato il modulo online e mi hanno chiesto più volte gli scontrini, cosa che ha allungato i tempi. Alla fine la pratica si è chiusa, anche se mi aspettavo qualcosa di più rapido.
serviva per il volo perso
Avevo perso la coincidenza a causa di un ritardo e volevo capire se mi spettava un risarcimento, quindi ho cercato aiuto online. La procedura di richiesta è stata chiara, anche se ho dovuto rispondere a due richieste di documenti in più. Alla fine la pratica si è chiusa, ma con un po' di attesa.
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