79%Ricomprerebbe
AirHelp è una società con sede a Berlino che assiste i passeggeri aerei nel far valere i propri diritti dopo ritardi, cancellazioni e negato imbarco. Il servizio si basa sul regolamento europeo sui diritti dei passeggeri e su normative equivalenti in altri paesi, e l'azienda cura il reclamo verso la compagnia aerea per conto del viaggiatore. Il processo si svolge interamente online, dalla verifica dell'idoneità del volo alla gestione della pratica fino all'eventuale ricorso.
I clienti sono viaggiatori privati che hanno subito un disservizio su un volo, e la società opera in numerosi mercati europei e internazionali. AirHelp è nota soprattutto per il modello basato sul successo della richiesta, che prevede il pagamento di una commissione solo in caso di esito positivo.
Migliore recensione positiva
meglio che fare da soli
Ho confrontato con un avvocato che mi chiedeva una percentuale alta, qui invece si paga solo se il rimborso arriva davvero. Il sito è semplice, ho caricato i documenti del volo e in poco tempo mi hanno scritto cosa serviva. Per me il rapporto qualità prezzo è stato ottimo, e il risultato è arrivato senza ulteriori spese.
Leggi di piùMigliore recensione critica
Nessuna risposta per giorni
Ho fatto la richiesta per un volo cancellato e ho aspettato quasi due settimane prima che qualcuno rispondesse. Quando ho scritto di nuovo mi hanno chiesto gli stessi documenti già inviati. Il rimborso poi è arrivato, ma la gestione è stata lenta.
Leggi di piùRecensione più dettagliata
Il rimborso per il volo
Ho usato il servizio per il rimborso di un volo cancellato con la compagnia low cost, la richiesta l'ho fatta dal sito con i biglietti scansionati. Mi hanno tenuta aggiornata via mail a ogni passaggio, e la somma è arrivata sul conto bancario senza problemi. Ho apprezzato che non dovessi telefonare a nessuno, e il tutto si è chiuso in poche settimane.
Leggi di piùPrima richiesta, andata bene
È la prima volta che uso un servizio del genere e il sito si capisce subito. Il rimborso è arrivato dopo qualche settimana, con qualche mail di aggiornamento di troppo. Nel complesso va bene.
Buon risultato, qualche intoppo
Ho chiesto il rimborso per un volo cancellato e alla fine il risultato è arrivato, però un po' più lento di come avevo immaginato. Il confronto con un altro sito mi ha convinto a scegliere questo, perché il sito era più chiaro. Il processo ha richiesto qualche passaggio in più del previsto.
Volo perso, serviva aiuto
Ho perso il volo per Catania per un ritardo del treno e volevo sapere se potevo chiedere qualcosa. Il modulo è facile, due minuti. Ho avuto una risposta un paio di giorni dopo, niente di grave.
Meglio dell'alternativa
Rispetto a presentare la richiesta da solo con la compagnia, qui mi hanno fatto risparmiare tempo. Ho dovuto attendere un po' di più del previsto per il bonifico, però il risultato è arrivato. Per la fretta che avevo va più che bene.
Racconta la tua esperienza diretta e aiuta altri clienti a scegliere. La recensione viene pubblicata con il tuo nome.
Altre aziende di Altri servizi su Voce dei Clienti.
