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Voto basato su 20 recensioni reali

Informazioni su Zalando

Zalando è un negozio online europeo di moda e calzature, con sede a Berlino, che vende abbigliamento, scarpe, borse e accessori di numerosi marchi, sia internazionali sia di tendenza. Il sito propone anche una selezione di prodotti per la bellezza e per la casa, e permette di sfogliare l'offerta per categoria, marchio o stile. Il catalogo è rivolto a un pubblico ampio che cerca moda e lo acquista principalmente da casa, tramite sito web e applicazione mobile.

L'azienda gestisce le consegne e le restituzioni con una procedura che include il reso gratuito, e offre la possibilità di pagare alla consegna o con altri metodi di pagamento, a seconda del paese. Zalando è noto anche per il servizio di consulenza sullo stile, pensato per aiutare i clienti a scegliere capi e combinazioni adatti a loro.

Recensioni (20)

Sono cliente da anni

La cosa che mi colpisce è che il sito ricorda le mie taglie e i miei acquisti precedenti, e questo rende tutto più rapido. Sono cliente da anni e ho sempre comprato camicie e giacche. Ultimamente la consegna è un po' più lenta del solito, circa quattro giorni invece di due, ma il servizio resta buono. Il reso lo faccio ancora dall'app senza problemi. Ho trovato la pagina dell'assistenza un po' nascosta, ma alla fine ho avuto risposta.

Luca F.
1 persona l’ha trovata utile

Stivali arrivati con un problema

Ho ordinato un paio di stivali dal telefono mentre andavo al lavoro, e la taglia era quella giusta. Però uno dei due aveva la cerniera che non scorreva bene, e per il reso ho dovuto scrivere al servizio clienti e aspettare quasi quattro giorni per una risposta. Alla fine hanno sistemato, ma è stato più lungo del previsto. La consegna in sé è stata veloce.

Martina B.
0 persone l’hanno trovata utile

rispetto ai soliti siti sono più veloci

Prima compravo sempre su un altro sito di moda, ma qui la scelta di marchi è più ampia e le spedizioni sono più rapide. Ho ordinato un vestito per un matrimonio e in due giorni era già a casa. Il reso, quando ho voluto cambiare taglia, è stato semplice e senza moduli da compilare. Ho fatto la prova di confronto e mi sono trovata meglio. Il sito è ordinato e si capisce tutto al primo sguardo, anche sul telefono.

Martina P.
3 persone l’hanno trovata utile

Comodo ma i resi un po' lenti

Direi che è un sito comodo per ordinare dal telefono, la app è semplice e si trova quasi tutto. Unico neo: il reso l'ho dovuto fare due volte perché la prima etichetta non andava bene, ci ho messo una settimana a rimandare indietro la giacca. Comunque tutto ok con il resto.

Sofia C.
0 persone l’hanno trovata utile

Molto veloce, comodo dal telefono

Ottimo, ordino dal telefono mentre sono in treno e in due giorni ho tutto a casa. Ho preso un paio di sneakers e le ho trovate esattamente come le aspettavo, la taglia giusta al primo colpo. Il reso è facile, basta stampare l'etichetta dall'app e portare il pacco in posta. Lo ricomprerò sicuro, ci sto andando spesso ultimamente.

Marco S.
0 persone l’hanno trovata utile

Un paio di pantaloni per il lavoro

Ho preso dei pantaloni chino per il lavoro, rispetto al negozio fisico qui si spende meno. Arrivati in due giorni, la taglia era quella giusta. Non ho dovuto fare nessun reso, quindi non posso dire molto su quel fronte, ma per l'acquisto in sé sono soddisfatto.

Gabriele M.
3 persone l’hanno trovata utile

Primo acquisto, tutto liscio

Ero nuovo e non sapevo bene come funzionasse, ma mi serviva un paio di sneakers per il lavoro. Ho fatto la registrazione in due minuti e l'ordine è andato a buon fine. Le scarpe sono arrivate dopo tre giorni, ben imballate. Il servizio clienti ha risposto subito a una mia domanda sulla taglia.

Lorenzo C.
1 persona l’ha trovata utile

prezzo migliore tra quelli provati

Ho guardato qualche sito prima di scegliere, e qui il prezzo era il più basso per una felpa. Consegna normale, nessun problema. Il sito è un po' pieno di pubblicità però, si fa fatica a trovare il prodotto giusto.

Andrea R.
6 persone l’hanno trovata utile

scarpe da corsa arrivate perfette

Ho comprato un paio di scarpe da corsa Nike dopo aver confrontato qualche sito, e alla fine ho scelto questo per il prezzo e per i resi gratuiti. Le ho ordinate il lunedì e sono arrivate il giovedì senza problemi, con la taglia giusta al primo colpo. Il sito è semplice da usare e il filtro per numero e colore funziona bene. Le ho già provate due volte in palestra e mi trovo benissimo, quindi sono contenta della scelta.

Elena B.
1 persona l’ha trovata utile

ci ho messo un attimo a decidere

Ho confrontato qualche sito prima di scegliere, e alla fine ho preso qui un abito estivo perché il prezzo era il più basso con spedizione inclusa. L'abito è arrivato in due giorni, con la taglia giusta. Il sito è chiaro e le foto corrispondono al prodotto. Direi che è una scelta sensata per chi cerca un buon rapporto tra qualità e prezzo.

Giorgia N.
0 persone l’hanno trovata utile

meglio del solito negozio

Rispetto al negozio sotto casa qui trovo più scelta e i prezzi sono più bassi, soprattutto sulle giacche. Ho preso una giacca invernale e l'ho ricevuta in tre giorni. Il reso è stato facile, ho solo dovuto stampare l'etichetta dall'app. Ordinare dal telefono è comodo anche quando sei di corsa.

Andrea M.
1 persona l’ha trovata utile

Borsa in pelle buona al prezzo giusto

Ho comprato una borsa a tracolla in similpelle per mia figlia. Il prezzo è più basso di quello che trovo in centro, e questo mi ha convinta. Il materiale sembra buono, anche se le cuciture sul bordo non sono perfette. La consegna è stata rapida.

Roberta O.
1 persona l’ha trovata utile

Serviva un abito per la cerimonia

Mi serviva un abito per una cerimonia di famiglia e il sito è stato utile perché ci sono molte taglie e colori. Ho scelto un vestito, ma il tessuto sembrava più leggero di quanto mi aspettassi. Arrivato in tempo, senza problemi di spedizione. Dal punto di vista del tessuto qualche dubbio resta, ma l'ho tenuto.

Francesca P.
0 persone l’hanno trovata utile

La scelta dei marchi

Mi ha colpito la quantità di marchi disponibili, anche quelli che non trovo nei negozi della mia zona. Ho preso un paio di scarpe da ginnastica e sono arrivate in due giorni, ben confezionate. Il prezzo mi è sembrato in linea con gli altri siti, nulla di speciale ma va bene. Il sito è veloce anche con la connessione del treno.

Matteo D.
3 persone l’hanno trovata utile

Serviva un cappotto per l'inverno

Mi serviva un cappotto dopo che il mio si è rotto in lavatrice, quindi ho cercato in fretta. Ordinato la sera, arrivato dopo due giorni, tutto ok. Il cappotto è un po' più corto di come si vedeva nella foto ma va bene lo stesso.

Alessia R.
8 persone l’hanno trovata utile

Ho bisogno di una giacca per la primavera

Avevo bisogno di una giacca leggera per la primavera, perché la mia era troppo pesante per le giornate miti. Ho scelto con calma, confrontando le misure con un capo che già avevo, e l'ordine è stato semplice. La giacca è arrivata puntuale e la qualità mi sembra buona per il prezzo. Il personale del servizio clienti è stato gentile quando ho chiesto informazioni sulla vestibilità, e mi hanno risposto con precisione. Sono rimasta soddisfatta dell'acquisto nel suo insieme.

Patrizia B.
1 persona l’ha trovata utile

Le recensioni nell'app

La cosa che mi ha colpito di più sono le recensioni degli altri clienti nell'app, con foto vere di chi ha già indossato il capo. Ho preso una maglietta e mi sono fidato. Arrivata in due giorni, perfetta.

Luca P.
2 persone l’hanno trovata utile

meglio di un altro sito per il prezzo

Prima ero su un altro sito di abbigliamento e ho notato che qui la stessa maglia costava qualche euro in meno, con la spedizione già compresa. Ho ordinato un paio di magliette e due camicie per l'ufficio, la consegna è arrivata in tre giorni e il tracking funziona bene. Unica cosa, il reso non è immediato, ho dovuto stampare l'etichetta dall'app e cercare un corriere, ma per il resto va bene.

Daniele S.
2 persone l’hanno trovata utile

mi è piaciuto il controllo delle taglie

Ciò che mi ha colpito di più è la tabella delle taglie, molto dettagliata, che mi ha permesso di scegliere senza dubbi. Ho acquistato un cardigan di lana per mio marito, che è stato molto soddisfatto. La consegna è stata puntuale e il pacco ben protetto. Lo consiglierei a chi, come me, non ama tornare indietro con i resi.

Teresa M.
3 persone l’hanno trovata utile

Meglio dei negozi di zona

Rispetto ai negozi di zona qui trovi più marchi e prezzi più bassi, lo dico per esperienza. Ho preso una felpa e un paio di pantaloncini, arrivati in tre giorni. Il sito è facile da usare anche dal cellulare, ma i filtri a volte sono un po' lenti.

Matteo A.
3 persone l’hanno trovata utile

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