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Informazioni su Fastweb

Fastweb è un operatore di telecomunicazioni italiano che offre connessioni internet fissa in fibra ottica, telefonia fissa e mobile, e servizi di televisione digitale. L'azienda si rivolge principalmente a famiglie e piccole imprese, con offerte che combinano più servizi in un unico abbonamento. Fastweb opera in gran parte online e attraverso una rete di punti vendita sul territorio nazionale, dove i clienti possono ricevere assistenza per l'attivazione e la gestione dei contratti.

Il servizio clienti è accessibile telefonicamente, tramite l'area personale online e con un'app dedicata per la gestione delle linee. La società è nota soprattutto per la sua rete in fibra ottica FTTH, che ha sviluppato in molte città italiane.

Recensioni (20)

Serviva una linea per lo smart working

Lavoro da casa tre giorni a settimana e mi serviva una connessione stabile che non cadesse durante le call. Ho preso la fibra con il pacchetto base e il prezzo mensile è rimasto quello scritto, senza sorprese in bolletta. Per quello che costa è davvero una buona scelta.

Federico B.
0 persone l’hanno trovata utile

La fibra arriva fino in casa

Ciò che mi ha colpito di più è stata la cortesia del tecnico, che ha spiegato con calma come collegare il decoder e ha sistemato anche la presa del salotto che non funzionava. Abito in una zona di campagna e pensavo non ci fosse copertura, invece la linea è ottima. Il costo è ragionevole e la bolletta arriva sempre puntuale. Sono soddisfatta, la consiglio volentieri a chi ha la casa lontana dal centro.

Daniela A.
1 persona l’ha trovata utile

Buona, conviene

Sono contenta, il rapporto tra quello che si paga e la velocità è buono. Per la portabilità del numero ci sono voluti un paio di giorni in più del previsto, ma poi tutto ok. Tornerei a sceglierla senza pensarci troppo.

Francesca C.
1 persona l’ha trovata utile

il prezzo dopo il primo anno

Ho confrontato tre offerte prima di scegliere e questa mi sembrava la più equilibrata. La prima fattura era in linea, ma dal secondo anno il prezzo è salito e nessuno mi aveva avvisato in modo chiaro. La linea va bene e la velocità c'è, quindi resto, ma ho dovuto chiamare per chiedere lo sconto.

Matteo D.
0 persone l’hanno trovata utile

Prima volta con questo operatore

Ero scettica perché avevo sentito storie di linee instabili, invece qui va molto meglio di quanto temessi. Rispetto al mio vecchio abbonamento costa meno e la velocità è più alta. Il servizio clienti ha risposto in un giorno a una mia domanda.

Federica P.
1 persona l’ha trovata utile

Rispetto all'altro sito meglio

Prima usavo un altro operatore e l'attivazione era un incubo, qui è andata molto più liscia. Il sito è più semplice e ho potuto cambiare piano dall'app senza chiamare nessuno. Un paio di volte il router ha perso il segnale, niente di drammatico.

Giulia D.
3 persone l’hanno trovata utile

Contratto semplice e chiaro

Ho sottoscritto il contratto per la linea di casa con l'aiuto di mia figlia. Le condizioni erano scritte in modo comprensibile e il tecnico ha lavorato con cura. La bolletta è arrivata come previsto ogni mese.

Anna Z.
3 persone l’hanno trovata utile

Meglio di quello che avevo prima

Col mio vecchio operatore la linea andava a singhiozzo la sera, qui invece no, va sempre. Il prezzo è più o meno uguale ma l'app per gestire il contratto è molto più semplice da usare. Ogni tanto il router si riavvia da solo, niente di grave.

Chiara F.
1 persona l’ha trovata utile

Tecnicamente solida

Conosco il settore e ho guardato i parametri di rete prima di decidere. La fibra è simmetrica sul caricamento, cosa che per il cloud fa la differenza. Il costo è giusto per quello che offre e la gestione online funziona bene. Non ho altro da segnalare.

Silvia R.
0 persone l’hanno trovata utile

Serviva per la casa e i figli

Con due figli che guardano lo streaming serviva una linea che reggesse più dispositivi. Il sito mi ha fatto attivare la fibra in pochi clic, il resto lo ha fatto il tecnico. Va bene, qualche piccola incertezza sul Wi-Fi nel piano di sopra.

Valentina A.
1 persona l’ha trovata utile

Cliente da tanti anni

Sono cliente da parecchio tempo e ho cambiato piano due volte, sempre con la stessa facilità. Il router attuale l'ho ricevuto a casa senza problemi e funziona da anni. L'assistenza risponde in tempi ragionevoli quando serve. Continuo volentieri.

Davide B.
2 persone l’hanno trovata utile

Ho preso la fibra con il telefono incluso

Ho sottoscritto la fibra insieme al telefono in offerta, che mi interessava molto per via dei nipoti. La connessione funziona bene nella maggior parte dei giorni. Però la rata del telefono è risultata un po' più alta di quanto mi era stato spiegato al momento della firma, e ci ho dovuto parlare con l'assistenza.

Mario I.
1 persona l’ha trovata utile

il decoder e la tv

Ho preso il decoder per vedere le partite e i canali in alta definizione, e devo dire che l'immagine è pulita. La configurazione è stata semplice, il tecnico mi ha lasciato le istruzioni scritte e mi ha aiutato a collegare la tv. Il prezzo mensile resta nella media del mercato.

Valentina Z.
2 persone l’hanno trovata utile

rispetto all'altro gestore meglio

Prima avevo un altro operatore e la velocità reale era la metà di quella promessa. Qui la fibra va davvero, e il sito per controllare la fattura è più chiaro. Il primo mese ho chiamato due volte per capire una voce in bolletta, ma poi tutto a posto.

Francesco V.
0 persone l’hanno trovata utile

Serviva una linea per l'ufficio

Ho un piccolo studio e mi serviva una connessione affidabile per tre postazioni e un server di backup. Ho scelto un piano con banda garantita e il prezzo è più alto di altri operatori della zona, ma per le mie esigenze ne vale la pena. Il tecnico è arrivato nei tempi previsti.

Francesco B.
2 persone l’hanno trovata utile

Cliente da anni, sempre contento

Consiglio la linea Fastweb senza dubbi, sono cliente da molti anni e non ho mai avuto problemi seri. Il rinnovo è stato semplice dal sito e la connessione in casa va sempre bene anche con tutti i dispositivi collegati.

Giuseppe M.
0 persone l’hanno trovata utile

Fibra veloce ma la installazione

La cosa che mi ha colpito di più è che il tecnico è venuto proprio il giorno che avevano detto, cosa rara. La fibra va bene, scarico tutto in fretta e il Wi-Fi arriva anche in camera. Solo che per attivare la linea ci ho messo quasi due settimane tra un messaggio e l'altro.

Luca P.
5 persone l’hanno trovata utile

Fibra stabile per il lavoro

Lavoro nel settore IT e conosco bene le reti, quindi ho controllato subito il latency e il ping verso i server. Sono valori buoni per una fibra residenziale, con poca variazione anche nelle ore di punta. Il router non è il migliore sul mercato ma si può sostituire senza problemi. Per l'uso quotidiano va più che bene.

Gabriele G.
2 persone l’hanno trovata utile

Il ritardo del modem

La cosa che ho notato subito è che il modem è arrivato a casa in due giorni, molto bene. Il costo mensile è in linea con gli altri operatori, nessuna sorpresa. La linea funziona come doveva, quindi per me è un sì.

Marco D.
0 persone l’hanno trovata utile

Linea attivata in fretta per il trasloco

Mi serviva la linea nuova perché mi sono trasferita a Milano e la vecchia non si poteva spostare, quindi ho fatto tutto dal sito la sera stessa. L'attivazione è andata bene, il modem è arrivato dopo due giorni e il tecnico è venuto la mattina dopo. Un solo neo: nel modulo mi hanno chiesto due volte gli stessi dati e ho perso un quarto d'ora, ma poi tutto ok.

Valentina B.
0 persone l’hanno trovata utile

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